১. পরিচিতি

আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হন। হলিডে প্ল্যানার পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. প্রদানকৃত পরিষেবা

হলিডে প্ল্যানার ভ্রমণ সম্পর্কিত পরিষেবা সরবরাহ করে, যার মধ্যে রয়েছে ফ্লাইট বুকিং, হোটেল সংরক্ষণ, ভিসা সহায়তা, ট্যুর প্যাকেজ, পরিবহন, এবং উমরাহ পরিষেবা। সমস্ত বুকিং প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল এবং সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন, হোটেল এবং পরিষেবা প্রদানকারীর নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৩. বুকিং ও পেমেন্ট নীতিমালা

• সমস্ত বুকিংয়ের জন্য সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্থপ্রদান পূর্বে করতে হবে। অর্থপ্রদানের মাধ্যমসমূহ হল অনলাইন লেনদেন, ব্যাংক ট্রান্সফার, এবং সরাসরি নগদ প্রদান।
• মূল্য পরিবর্তনশীল এবং কারেন্সি পরিবর্তন, এয়ারলাইন/হোটেল নীতিমালা আপডেট, বা সরকারী বিধিনিষেধের কারণে পরিবর্তন হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের কারণে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অর্থপ্রদানের ব্যর্থতার জন্য হলিডে প্ল্যানার দায়ী নয়।

৪. বাতিলকরণ ও ফেরত নীতিমালা

• ফ্লাইট টিকেট: ফেরতের শর্তাবলী এয়ারলাইন নীতিমালার উপর নির্ভরশীল এবং বাতিলকরণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• হোটেল বুকিং: ফেরতের যোগ্যতা হোটেলের বাতিলকরণ নীতির উপর নির্ভরশীল।
• ভিসা পরিষেবা: ভিসার ফি ফেরতযোগ্য নয়, এমনকি প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রেও।
• ট্যুর ও উমরাহ প্যাকেজ: প্যাকেজ শর্তাবলীর উপর ভিত্তি করে বাতিলকরণ করা যাবে এবং ফেরত (যদি প্রযোজ্য হয়) প্রক্রিয়াকরণের পর প্রদান করা হবে।
• ফেরতের অনুরোধ লিখিতভাবে জমা দিতে হবে এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিষেবা প্রদানকারীর শর্তের উপর নির্ভর করবে।

৫. পরিবর্তন ও সংশোধনী

• বুকিং পরিবর্তন (ফ্লাইট, হোটেল, বা ট্যুর) প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল এবং অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• এয়ারলাইন, হোটেল, বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা সময়সূচি বা পরিষেবা পরিবর্তন করতে পারে, এবং হলিডে প্ল্যানার এ সংক্রান্ত কোনো দায় গ্রহণ করে না।

৬. দায়বদ্ধতা অস্বীকৃতি

• হলিডে প্ল্যানার একটি মধ্যস্থতাকারী প্রতিষ্ঠান এবং এয়ারলাইন, হোটেল বা অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারীদের কারণে সৃষ্ট দেরি, বাতিলকরণ বা পরিষেবা ব্যর্থতার জন্য দায়ী নয়।
• আমরা ভিসার অনুমোদনের নিশ্চয়তা দেই না এবং ভিসা প্রত্যাখ্যান বা ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞার ফলে আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবো না।

৭. গোপনীয়তা ও ডাটা সুরক্ষা

• গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না, যদি না বুকিংয়ের জন্য প্রয়োজন হয়।

৮. বিবাদ মীমাংসা

• আমাদের পরিষেবার ফলে সৃষ্ট কোনো বিবাদ বাংলাদেশ আইনের আওতায় সমাধান করা হবে। গ্রাহকরা কোনো আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের আগে পারস্পরিক সমাধানের জন্য সম্মত থাকবেন।

৯. ফোর্স ম্যাজিউর

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, রাজনৈতিক অস্থিতিশীলতা, বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট পরিষেবা ব্যাঘাতের জন্য হলিডে প্ল্যানার দায়ী নয়।

যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ০১৮১৯০২৯২২৮ নম্বরে বা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ইমেইল করুন।

সর্বশেষ আপডেট: ফেব্রুয়ারি ২০২৫